Si utilizáis a3ERP o SAP Business One, pero el soporte que recibís ya no responde a las necesidades de la empresa, podemos revisar vuestra instalación y valorar un cambio de partner ordenado.
El objetivo no es sustituir un ERP que sigue siendo válido. Es recuperar una atención más cercana, resolver los problemas pendientes y contar con un equipo que conozca vuestra configuración y pueda seguir evolucionándola.
Cuando el sistema cubre los procesos principales de la empresa, cambiarlo por completo puede añadir costes, riesgos y trabajo innecesario.
En muchos casos, el problema no está en a3ERP o SAP Business One, sino en el servicio que recibe la empresa: incidencias que se alargan, falta de seguimiento, configuraciones que no evolucionan o demasiados intermediarios para obtener una respuesta.
Antes de recomendar un cambio, revisamos el punto de partida. Analizamos cómo está funcionando el ERP, qué problemas siguen abiertos y si podemos asumir el soporte con garantías.
Los problemas afectan a facturación, compras, ventas, stock o información para dirección, pero las respuestas llegan tarde o no solucionan la causa.
No existe un interlocutor estable que conozca los procesos, la configuración del ERP y las decisiones tomadas anteriormente.
Necesitáis nuevos informes, automatizaciones, configuraciones o módulos, pero las mejoras se posponen continuamente.
Aunque contáis con un ERP, el equipo sigue utilizando hojas de cálculo, duplicando información o realizando tareas que podrían simplificarse.
Las cuotas, mantenimientos o servicios crecen sin que exista una mejora equivalente en atención, seguimiento o capacidad de respuesta.
Falta documentación sobre configuraciones, desarrollos, integraciones, accesos o decisiones técnicas tomadas durante los últimos años.
Un cambio de partner ERP no debería empezar con promesas generales. Primero conviene comprobar el estado real de la instalación y entender qué necesita la empresa.
Después de esta revisión os explicamos con claridad qué podemos asumir, qué información necesitamos y cuál sería el siguiente paso.
Nos explicáis qué ERP utilizáis, cuántos usuarios trabajan con él, qué problemas están apareciendo y qué esperáis del nuevo partner.
Analizamos la configuración, los módulos, las incidencias, las integraciones y los elementos que resultan críticos para la empresa.
Separamos lo urgente de lo importante y detectamos cualquier dependencia técnica, documental o contractual que deba resolverse antes de asumir el servicio.
Acordamos los accesos, la documentación, el traspaso de conocimiento y el alcance inicial del soporte.
Empezamos a gestionar las consultas e incidencias sobre la instalación existente, con un interlocutor cercano y una comunicación clara.
Una vez estabilizado el soporte, podemos trabajar en informes, automatizaciones, configuraciones, formación y nuevas necesidades.
Si ya utilizáis a3ERP, podemos estudiar cómo está configurado, revisar las incidencias pendientes y valorar si tiene sentido asumir su soporte y evolución.
Si SAP Business One sigue siendo adecuado para vuestra empresa, pero necesitáis una atención más cercana, podemos revisar la instalación y preparar una transición ordenada.
No queremos que tengáis que explicar el mismo problema cada vez que contactáis. Buscamos conocer vuestra operativa, vuestra configuración y las prioridades del negocio.
El cambio de partner no implica empezar desde cero. Trabajamos sobre la instalación actual siempre que sea viable y tengamos la información y los accesos necesarios.
Analizamos los problemas funcionales o técnicos y os explicamos qué ocurre, qué alternativas existen y cómo conviene resolverlo.
Podemos revisar informes, configuraciones, procesos manuales y necesidades de información que el sistema actual todavía no está cubriendo.
Ayudamos al equipo a utilizar mejor el ERP, reducir errores y aprovechar funciones que ya están disponibles.
El sistema debe acompañar los cambios de la empresa. Incorporamos nuevas configuraciones, automatizaciones, módulos o mejoras cuando la operativa lo requiere.
Primero entendemos qué ocurre. Después recomendamos si conviene cambiar de partner, mejorar la instalación o plantear otra alternativa.
Hablaréis con personas que conocen vuestro proyecto y pueden dar continuidad a las decisiones tomadas.
Entendemos cómo afectan los problemas del ERP a facturación, compras, ventas, stock, proyectos y gestión diaria.
Explicamos la situación sin tecnicismos innecesarios y diferenciamos lo urgente de las mejoras que pueden planificarse.
Nuestro trabajo no termina al resolver la primera incidencia. Buscamos convertirnos en un partner estable para el soporte y la evolución del sistema.
Trabajamos especialmente con pymes de entre 5 y 25 usuarios cuya gestión ya empieza a ser compleja y que necesitan una atención profesional sin convertirse en un número dentro de un proveedor demasiado grande.
Atendemos a empresas de toda España, con base en Madrid y soporte remoto o presencial según el proyecto.
Contadnos qué sistema utilizáis, cuántos usuarios trabajan con él y cuál es el principal problema de soporte.
Revisaremos vuestra situación y os diremos con claridad si podemos asumir el servicio, qué información necesitamos y cuál sería el mejor siguiente paso.
Sin compromiso comercial. La primera conversación sirve para entender el caso antes de recomendar ningún cambio.